由于订单完成后款项已完成结算，若订单已完成后才发现商品异常（如：缺件／破损）等状况需要申请退货退款时，请直接通过联系我们页面中联系在线业务经理或售后客服，由买卖双方达成退货退款共识与协调退货退款方式。
如需协助，仍需请买家先以邮件通知我们此笔订单已完成，但因故需申请退货退款。
如12小时内无回应时，请参考以下步骤：
如同意退货/退款，您需依照下方步骤与我们确认：
1.请确认商品寄回方式(怎么退、退到哪)，或者由卖家自行派送。
2.商品退回之后保留寄回证明，且通过过邮件拍照回传给予卖家。
3.使用邮件与卖家确认退款方式，可由卖家私下退款(您需提供银行或邮局帐号汇款)；若卖家需由系统退费，
请卖家主动提供双方完整截图：
【订单编号_____买家帐号订单金额 ¥_____，】。
⚠️待客服收到资讯之后将会接入处理、处理退款时间为1~3个工作天退至付款银行账户，请您留意。
两天以上(不含例假日)未回应信息，您可提供下方资讯，将会由客服专员为您确认与提供协助。
【以下资料缺一不可，需完整提供】
1.请说明您提出退款的主要原因：
2.请提供您与卖家协调的完整对话内容截图
3.请提供收到不对/有瑕疵的商品照片
4.若您有将商品寄回给卖家，需提供寄件收据(若否，请回覆”未寄回”)：
5.如为退货原因是商品缺件，需提供目前收到的完整商品照片(若否，则无须提供)
6.退款的商品连结或商品名称：
7.需退款的商品金额：
8.卖家是否有超过 2 天都没有回复您：
提醒您：申请退货退款完成后，系统将回收该笔订单新获得的积分。若您现有积分低于回收数量，积分帐户可能会有负数产生
若您已使用优惠券付款，则无法再进行取消或退款。
